Não consigo entrar no Portal ou ver uma política

O Portal usa uma identidade de colaborador própria. A conta do espaço de trabalho e o acesso de outra pessoa não devem ser usados como substituto.

Entrada ou convite

Use o endereço do Portal fornecido pela organização. Se a entrada estiver indisponível, peça ao administrador que confirme o acesso e a configuração; não adivinhe endereços.

Abra o convite mais recente. Um reenvio pode invalidar a ligação anterior, e cada convite tem validade limitada. Em Entrar com Microsoft, use a sua identidade empresarial autorizada. Ter um email igual ao de outro registo não garante uma associação.

No acesso individual, conclua palavra-passe e MFA antes de esperar uma sessão completa. A recuperação da palavra-passe mantém o autenticador. Se perdeu fatores e códigos, o administrador deve seguir a recuperação com verificação real de identidade; não envie as suas credenciais.

Entrei, mas a lista está vazia

Retire a pesquisa e os filtros e confirme a organização/identidade mostradas. O administrador deve verificar colaborador ativo, audiência, publicação, revisão e classificação. Um documento em preparação ou restrito não passa a ser acessível porque existe outra revisão publicada.

Exemplo fictício: uma pessoa da Oficina Horizonte pode pertencer à audiência de uma política e não à de outra. A tomada de conhecimento aplica-se à revisão que lhe foi disponibilizada.

Não consigo confirmar a leitura

Abra o documento, leia a versão atual e confira se a confirmação foi solicitada. Transferir o ficheiro não a regista. Se a revisão pedir confirmação, assinale a declaração e use Registar tomada de conhecimento.

Após falha, consulte de novo o estado antes de repetir. Se surgir que a confirmação não foi solicitada, pode consultar a política sem criar um registo inexistente. Uma mudança de revisão pode exigir nova leitura; o histórico anterior mantém-se.

Veja usar o Portal. Administradores podem consultar acesso de colaboradores e distribuição.